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互聯網公司PR內捲生存教科書


互聯網公司PR內捲生存教科書 1

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文/一口老炮

來源:一口老炮(ID:yikoulaopao)

最近有個詞很火,叫做內捲化。簡單地說,所謂內捲就是無意義的精益求精、將簡單問題複雜化或者為了免責被動應對工作、與預期的目標嚴重偏離的工作。這個詞放到職場上,尤其是PR圈內,總是讓我們感慨頗多。

有個已經半退休狀態的某主流互聯網公司市場VP告訴一口老炮,一個媒體人與一個職業PR人在甲方做市場公關最大的不同是,前者總是不善於內部溝通,不善於搞好自己與上級的關係。而後者搞定媒體的能力弱一些,但是,在向上管理能力上絕對強悍。

同樣是公關人,誰更內捲並不重要了。重要的是,誰更能更快地升職加薪。

  內捲上位的成功案例

當年3Q大戰的一方,鵝廠第一任公關副總裁,據說就是內捲化上位的典型。

在進入鵝廠之前,該副總裁在新浪任職,職位平凡。可無奈,當年順風順水的小馬哥也不知公共關係為何物,反正能找來一位當時中國第一大門戶的經理,就當成總監來使。

江湖傳言,這位總監,據說最厲害的地方,就是上傳下達能力很強,郵件匯報勤快,總是能把準老闆的脈,跟兄弟部門溝通順暢,所以很快,從總監上升到總經理再到市場公關副總裁,一路高歌猛進。

但內捲就是內捲,成色是要被驗證的。也許是運氣不佳,遇上了2009年的3Q大戰,紅衣大砲攜“史上第二強大”的公關隊伍和市場團隊,在國慶前後突然對鵝廠發動市場攻勢加媒體攻勢。小馬哥一下子被惱怒,於是,很快下達了二選一的命令。這時候,周老板攜網民以令天下,一下子,鵝廠幾乎成為全民公敵。

這之後,這就有了,淚灑新聞發布會的一幕。然而,哭是不解決問題的。無論是媒體還是網民,對鵝廠當時,可謂印像不佳,甚至,紛紛討伐。

畢竟,公共關係還是一個專業的活兒。不僅考驗你的媒體關係、內容策劃能力,尤其是危機公關的關鍵時刻,更是你的全面專業能力的大閱兵。

最後,3Q大戰的公關部分,鵝廠沒有取勝,這也讓鵝廠因此痛定思痛,全面反思,開放生態,並且吸納張軍、林濤等媒體高手進入,全面建設自己的公關體系。

  非內捲上位的成功案例

回顧近20年的中國互聯網圈PR歷史,有一位風雲女性不得不提。這就是前3721、前百度公關總監、現獵豹移動副總裁肖潔。這位女士,當年的第一份工作是在一家名為時空視點的公關公司做普通媒介。但是,她就是比一般的媒介人員,與記者的關係更親近,界面更友好,打電話更友好,發稿更勤快。

很快,她就被紅衣大砲周鴻禕先生髮現,並且挖走,成為3721公司的首任媒介總監。肖潔做事風風火火,媒體關係也處得到位。只要是新聞發布會,她必然親自給核心媒體打電話。即便是面對要求苛刻的周老闆,肖潔也總能計劃妥當,大稿落地。尤其是當年雅虎宣布收購3721那場發布會,可謂策劃有序,中國的主流商業媒體,從《IT經理世界》到《中國企業家》無不用封面或者特稿來表現。所以,跟隨周鴻禕以來,肖潔同學成長進步也非常快,不僅是一位媒介,而且也有內容策劃能力。因此,深受周老板的喜歡和賞識。

當然,後面肖潔離開360體系投奔百度,進而又跟隨獵豹的傅盛美國上市,都是後話了。據說,肖潔在職場上最牛的紀錄是,無論哪一任老闆,都對其的能力十分賞識。

紮實工作,頭腦靈活,不斷成長,相比肖潔這位實力和美貌俱佳的公關高管上位的道路,中國互聯網大廠裡,還有一些水貨公關高管,則完全是內捲化生存和上位。

  呆得久不一定內捲化

都說做公關的人,要情商超級高。但是,高情商表面上,如果帶來的是內捲化,則很可能只有一時的風光。華為老闆任正非就公開表示過,在職場上,非常討厭所謂的高情商的人。因為,華為從來都提倡:眼睛盯著客戶和市場,屁股對著老闆。結果導向第一。

一些內部溝通能力所謂的強的職場人士,對工作的結果,往往是不負責任的。

所以,外界往往對公關人有很多誤解。比如,就是陪媒體吃吃喝喝,開開發布會,做做專訪。再比如,認為媒體都是可以被搞定的,大不了發幾個大紅包。這都是不把公關當成專業的表現。這種誤解一旦成為CEO腦子裡的核心觀念,如果遇到公關大戰或者危機時刻,則往往會吃很大的虧。

以一口老炮十多年行走PR江湖的經驗來看,PR是個關係活兒,更是一個技術活兒。 PR江湖早年明槍暗箭,很多能力超強的媒體人轉型公關,在早期就不太成功。

最有名的是前《財經》雜誌名記王以超同學,曾經連續跳槽數十次,每家甲方公司平均任職時間不到6個月。這也許是情商不高的表現,但是,至少說明,王以超老師不夠內捲化生存。

當然,也有充分穩定、長期服務一家公司的典型案例。現任搜狐公關副總裁曾懌,在1998年從北師大本科畢業開始,就在長安街上的光華長安大廈,開始服務從美國海歸回來的數字英雄張朝陽,這樣,她跟隨張朝陽從長安街到中關村,在搜狐一呆就是近20年。

充分的了解和信任,加上搜狐的好人文化,使得曾懌從公關經理,一路上升為公關市場副總裁。

風風雨雨20年,曾懌作為資深公關人也一路成長。尤其是2008年後,搜狐與新浪就奧運會等項目開展公關宣傳大戰,曾懌老師是經受了考驗的。

不過,20年如一日,如果說,她毫無懈怠或者內捲的時刻,一口老炮即便這麼寫,讀者看官也未必相信。畢竟連張朝陽本人都承認,在2013年前後的一段時間他有些懈怠了。

所以,內捲化也不能被濫用。女同學在職場上原本就以穩定為主,另外,溝通能力強、親和力強,都是像曾懌這樣的女生的優勢所在。所以,公關人如果能遇到一位牛逼的CEO,是可以追隨其一輩子的。

所以,職場上是否內捲,內捲本身的評價標準,也很值得商榷。

  內捲上位方法指南

寫到這裡,其實聰明的80、90後同學,應該已經明白了大半。

尤其是現在動輒600多人的阿里公關團隊和超過100多人的滴滴公關團隊,現在90後已經成為其團隊的主力。而這些甲方龐大的PR團隊中,絕大多數都是以媒體老師+乙方公關人為主組成。

阿里公關的掌門人,王帥,以足智多謀著稱。滴滴公關的主帥,李敏,則以勤奮努力在業界出名。他們能夠執掌這麼大的PR團隊,並且做得虎虎有聲,一定不是內捲化的。

一口老炮在上篇文章中提出,公關是一個很難量化的工作。就是因為沒有統一的評價標準,目前甲方公關則越來越難做。因為幾乎所有的高管都可以指手畫腳。老闆的一個朋友的評價,可能就會斷送一位公關副總裁的KPI。

那麼,如何能在甲方做公關活得久,總結一下,通過內捲化上位的辦法主要有(看官們是否效仿,一口老炮在此並不提倡)。

一, 緊貼CEO。 CEO是一家公司的大腦,如果公關人員是CEO肚子裡的蛔蟲,那就再好不過了。

二, 擅長郵件和ppt匯報。畢竟,公關的活兒,是講究輸出的。而一個階段,你如果只會悶頭乾活兒,而不會對上級進行適當的預期管理,則很容易吃啞巴虧。

三, 市場部一定要清洗掉非自己人,多多培養自己人。這一點,對於經常變動的甲方公關人來說,尤其重要。

總結了以上三點,一口老炮突然明白一個道理,上篇文章中提及,360周老板換了這麼多任市場公關副總裁,為何現在只有他的總裁辦公的一位女助理,現在可以管理好他的公關市場部。

  內捲上位的副作用

甲方的市場公關部,只有當甲方長大到一定階段,才起到越來越大的作用。很少有阿里、360這樣靠一路打過來的甲方。要知道,直到2008年百度出現第一次虛假醫療廣告媒體危機的時刻,百度才發覺,自己必須請來高人、花重金預算,才能做好市場公關這件事。

這之後,才有聯想公關的朱光空降百度的故事。也只有遭遇了3Q大戰,企鵝的小馬哥才真正放開胸襟,開放生態,廣納賢才,不僅集團市場部開始重建公關人才隊伍,而且像騰訊無線這類核心部門,也有自己的市場公關團隊了。

2008-2018年,是中國互聯網大廠公關人員的春天。無數的傳統媒體人,因媒體的式微而轉型甲方公關。甚至有些人,通過短短幾年時間,伴隨企業成長上市,解決了財務自由。

然而,PR工作也是一個長期的過程,短期主義的內捲化生存,也許能夠帶來上位,但是,對企業的傷害,則是長期的。這些副作用包括。

一、市場公關部遇事不決策。

二,為了不背鍋,推卸責任。

三,內部自娛自樂,但外界評價差,市場預算花出去後沒有實際效果。四,市場部內部基層不服氣,團隊作戰弱。內捲化領導,往往帶來蝦兵蟹將一堆。

最後,希望本文不要被各大廠的CEO們看到,僅當成內部教科書教學交流。

江湖終將退潮,內捲的故事不會停歇,歷史依舊還會重演,二十年後,人們再次談論這個話題時,人又換了一茬。

互聯網公司PR內捲生存教科書 2

(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)