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美團優選架構人事大調整社區團購升為一級戰略


美團優選架構人事大調整社區團購升為一級戰略 1

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文/周逸斐

來源:Tech星球(微信ID:tech618)

頭圖| 視覺中國

Tech星球最新獨家獲悉,美團內部已將“社區團購”業務定為一級戰略項目。這是繼餐飲外賣、到店及酒旅兩大主體業務之後,美團內部新規劃的增長曲線,承擔美團下一個營收增長點。

“美團將拼多多的’多多買菜’作為最大競爭對手,欲計劃打長期戰爭,美團內部幾乎所有優質資源都在向優選事業部傾斜。”多名消息人士向Tech星球透露,在閃購業務進展不順後,美團已經調轉了業務發展重心。

Tech星球獲悉,從7月7日到10月,美團的社區團購業務“美團優選”在3個月內拓展至20個城市後,最近開始重新對組織架構進行新一輪調整。 10月開始,優選事業部新增設置大區負責人這一關鍵性職級,負責分管華東、華西、華南、華北和華中五大區,目前,獵頭正在尋找合適人選,“符合要求的區域負責人不好找,人才比較稀缺。”

據悉,該五大區負責人均向業務線Leader匯報工作,並可管理所屬戰區(大區)各業務線的城​​市負責人。而此前,美團並無大區負責人這一分管角色,各業務線城市負責人直接向該業務線的Leader匯報。

一位接近美團的業內人士透露,美團優選事業部的首批核心成員,已被全部陸續調離至其他部門,現核心成員為第二批團隊,各業務線的負責人壓力非常大。

另外,Tech星球獨家獲悉,8月份,原買菜事業部負責人辛崇陽,被調往美團優選事業部下屬的戰略合作部,任負責人。並且,優選事業部的銷售負責人更換為劉薇,主要分管拓展等業務線,直接向優選事業部負責人、美團高級副總裁、S-team成員陳亮匯報。

據公開報導,陳亮曾帶領酒旅業務實現突破,在美團“老人帶新業務”的慣例下,轉換至生鮮零售賽道後,於去年推出自營模式的美團買菜業務。

根據美團Q2財報數據,美團買菜取得了近4倍的收入增長。而劉薇,原為美團快驢進貨相關業務負責人,行業人士評價其“銷售業務能力極強”,當時直接向郭萬懷匯報。此次劉薇的的調任軌跡,也與買菜事業部負責人張晶相似,均是從成熟的老業務,到一個雛形、仍在虧損中的新業務。

綜上來看,優選事業部成員主要由快驢、買菜、外賣、酒旅等美團各大事業部精英團隊組成。其中,約60%為買菜事業部成員直接轉崗到優選事業部,剩餘成員均通過外部招聘和內部“活水”機制調崗。目前,美團優選在3個月時間內,已經從最初百人團隊迅速擴增到3000餘名成員規模。據美團優選內部人士向Tech星球透露,美團優選在全國的地推團隊大約1000人,均為第三方外包人員。

  打響濟南第一槍

今年年初之後,美團開始對全國的社區團購市場展開摸盤調研,大概籌備約四個月後,將業務線主要分為團長拓展與運營、倉儲、網格站(包含配送)、商品供應鍊等。經過多方決策分析,陳亮最終拍板決定,將山東濟南作為第一城。

6月中下旬,社區團購業務“美團優選”首批各業務線負責人,從北京前往濟南開城,該批團隊成員包含摩拜等其他業務線的人員。

據Tech星球了解,美團優選早期團隊由摩拜等業務線的商務拓展精英組成,深諳開城方法。不僅如此,濟南當地的松鼠拼拼成員,也基本都被吸納到美團優選團隊。

濟南當地一位社區團購從業者透露,美團6月份到達濟南後,率先招募第一批BD,約100餘名。 7月15日,美團優選在濟南正式上線,“第一,濟南缺寡頭社區團購企業,興盛優選攻占重心主要在周邊縣城;第二,緊挨山東壽光、章丘兩大蔬菜之鄉,供應鏈成本低;第三,地理位置靠近北京總部。”對於美團選擇濟南作為社區團購第一城的原因,上述行業人士解釋稱。

但濟南的開城工作並非易事。

除了興盛優選作為主要競爭對手之外,在濟南當地,還有小熊樂、百米匯吃和十薈團等三家同類平台盤踞戰場。

其中,率先與美團展開市場爭奪戰的是小熊樂。據悉,美團優選現如今在濟南使用的大倉位於濟南歷城區,由佳怡供應,大約為2000平方米。該大倉的上一家使用者則是濟南小熊樂,而小熊樂的新大倉地址與美團優選距離不足5公里。

“美團優選採用傳統互聯網打法,主要以地推、掃街、拜訪的方式獲取團長,拼多多則通過電話拜訪的方式,快速搶奪興盛優選的團長”,上述社區團購從業者介紹說,“在濟南,興盛的地推人員最多,其次是拼多多,美團和滴滴的相對少一些。”

但對於地推人員的獎勵,美團地推每拓展一位團長,獎勵160元,滴滴的“橙心優選”和拼多多的“多多買菜”是130元。據悉,美團會為團長提供“三重保障”措施——有競爭力的佣金和獎勵金,完善的培訓體制、質優價廉的商品,以及售後支持。

除了團長政策扶持和拉新補貼,從7月上線至今,美團優選已在濟南建立較為完備的商品供應鍊和物流體系。用戶可在每天0時到23時下單,次日到團長處自提,最快中午前就可收到商品。 “美團到貨時間比較穩定,一般是上午,多多買菜有時早上到,有時下午很晚才到。”濟南一位美團團長向Tech星球介紹。

而隨著供應鏈體系的逐步成熟,美團優選的品類也在不斷增加。據統計,美團優選的SKU在9月便增至210多個,其中生鮮和日常生活用品佔據最大比例。 9月中旬,才在濟南上線的“多多買菜”,在SKU方面要遠遠少於美團優選,其最初上線時僅有22個SKU。

面對美團對濟南市場的蠶食,興盛也發動“自衛反擊戰”。據悉,8月初,雙方在濟南打響第一波價格戰。對於同生鮮品類,興盛優選比美團優選每件便宜一毛,隨後美團通過錯峰不同品類的差異化打法,迎戰興盛優選。

9月中下旬,興盛優選又從多地調動大批人馬前往濟南,舉辦開發夥伴交流大會進行技術輔導,之後迅速落地。據悉,活動當天,興盛優選日單量便猛突破44萬。

  爭奪下沉縣城

“美團的開城速度和拼多多相差不大,雙方都在加速完成省市覆蓋度,之後要按照原計劃,集中發力搶奪縣城市場。”一位社區團購行業的資深人士直言。

美團從7月成立優選事業部至今的3個月內,已在濟南、武漢、廣州、佛山、成都、淄博、泰安等20省市上線社區團購業務,並在江西、湖北等省內多城,重點進行縣級市場滲透。

陳亮此前也曾公開表示,美團優選將通過聯合社區周邊的便利店,來貼近社區居民。

Tech星球在山東市場觀察發現,不只便利店可以成為自提點,如今縣城小賣鋪也被囊括其中。 “縣城商品不僅少且貴,而且品類更新速度滯後,當地居民有錢但是消費場景少。”濟南美團優選的一名團長表示,自己老家所在區域周圍多是村鎮,村民們出門買東西十分不便,“社區團購平台上的商品比當地市場品類多,且價格實惠”。

一位離職的美團員工向Tech星球(微信ID:tech618)說道,不論是美團還是拼多多,多家巨頭爭先入局社區團購賽道,是為了佔領縣城市場,為發展為電商平台做鋪墊。

“縣城一直是被忽視的空白市場,是一塊大蛋糕”,上述離職的美團員工分析,第一,縣城消費群體規模大,且對商品滿意度標準低,能較低成本迅速佔領市場;第二,縣城居民的網購消費習慣仍在起步階段,且消費潛力大,若通過社區團購將其培養為電商用戶,將成為一類不可估量的消費群體。 “目前,美團優選還在初級階段,以生鮮日用品為主打,未來或許通過上架全品類商品,切入電商領域。”

美團也在通過其他方式,試圖切入電商深水區,並在前期做了不少鋪墊和準備。

2018年,美團推出閃購平台,同一年美團在微信上架“好貨拼團”,這是美團首次嘗試社交電商。 2019年,王興透露,美團正在試點電商業務。今年4月,美團閃購和華為合作開通電商全流程服務。 6月,美團上線“快遞發貨”。 9月,上線“團好貨”板塊。

“外賣大戰”之後,美團迎來高速發展時期,用戶規模極速擴張,目前月活躍用戶達到1.37億。單是本地生活服務這一業務,已覆蓋全國620多萬不同品類的商戶,擁有400萬騎手。不論是流量,還是商家服務體系和支付體係等基礎設備,已逐漸成型。但是,要做好電商也並非易事。

  巨頭激戰,各顯神通

“現在,美團把拼多多看作最大競爭對手,拼多多也把美團當做第一強敵,兩方都在暗自觀察對方戰況進展。但業內似乎不太看好滴滴的橙心優選。”多名業內人士向Tech星球表達相同的觀點。

對入局社區團購賽道的四大互聯網巨頭平台,一名不願具名的行業人士分析,“拼多多供應鏈能力強,5.5億的電商用戶是非常寶貴的資源。美團的線下能力強,全國有無數代理商,會幫他們快速推進下沉。阿里的綜合實力雄厚,這幾家打起來必然十分激烈。”

不過,一位負責為橙心優選招聘相關崗位的獵頭向Tech星球表示,滴滴社區團購業務的發展勢頭可能被忽視了,“滴滴這幾年一直處於人才流出的狀態,公司發展遇到瓶頸,橙心優選是他們目前重點的項目,開放了很多崗位,其中D6-D7最多,滴滴還在各大平台挖人,更中意美團員工。”

社區團購賽道,最被業界看好的美團和拼多多兩大平台,開城軌跡也愈加高度重合。截至目前,美團20個已開通城市中,15個與拼多多重合。

(美團目前開通城市,標黃城市為與拼多多重合城市)(美團目前開通城市,標黃城市為與拼多多重合城市)
(多多買菜目前開通城市)(多多買菜目前開通城市)

“多多買菜的人從開城到現在,一天都沒休息。”一位業內人士告訴Tech星球,“他們的開城速度十分剽悍。”Tech星球梳理髮現,“十一”節假日期間,多多買菜曾一天時間內在三個市級城市開通上線。

王興通過成立“美團優選”事業部,拿下社區團購賽道流量入口,試圖進軍電商領域。不僅在今年Q2財報電話會上直言,“美團會堅定地在生鮮零售領域投入足夠資源,非常有決心贏得市場”,並在隨後推出“千城計劃”,多次對美團優選事業部進行“大換血”。

此外,大開美團App流量,並將“美團優選”端口設在首頁第一滾動欄。外界更是評價,對於社區團購業務,美團的態度是“要錢給錢,要人給人”。

多位社區團購從業者認為,美團這次新設立“大區負責人”職位,意味著美團今後也將會極速開城。一位不願具名的行業人士認為,“地級市難度會比開省會城市低,不涉及建倉、供應鍊等高成本環節,建網格倉即可。”

不僅如此,美團或將會重力發展縱向擴張,開始從中心城市下沉到縣城、鄉鎮市場。縣城,已然成為美團、拼多多激烈爭奪的戰場。

除美團,餓了麼、拼多多、盒馬、興盛優選、十薈團、食享會這幾大玩家,也在社區團購這一賽道展開爭奪。

據另一位獵頭透露,字節跳動也在準備社區團購業務的相關籌備工作,碧桂園、万科、佳兆業、寶能、大潤發等傳統企業也都有想法。

神仙打架,多個巨頭入場,最終誰會拔得頭籌? “補貼大戰還未開始,現在仍在準備期,搭建體系中”,一位行業人士坦言,“今年年底,社區團購爭奪戰將會進入高潮”。

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