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iPhone12終未亮相,蘋果拿什麼留住用戶?


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文/周曉奇

來源:Tech星球(ID:tech168)

9月16日凌晨1點,庫克準時出現在屏幕中,開啟了此次蘋果秋季發布會。

由於疫情原因,此次蘋果仍舊通過線上形式發布新品,這也是其10年來首次線上發布新品,而按照往常節奏,在每年9月蘋果秋季發布會上,一般會推出新的iPhone和Apple Watch等產品。

然而,因為蘋果供應鏈受到疫情影響,此次發布會蘋果僅發布了Apple Watch、第八代iPad和新款iPad Air等產品,iPhone 12或將推遲幾週發布,這讓無數期待新手機的蘋果粉感到失望。

此前,彭博社記者Mark Gurman曾在社交媒體表示,今年蘋果將舉辦三場線上發布會,其中9月發布全新的Apple Watch與iPad,10月發布iPhone 12系列,11月發布Mac。

照此節奏,下個月才是iPhone 12真正亮相的時候。

這次,蘋果也不僅發布了新的硬件產品,還發布了健身服務Fitness+和“捆綁式”Apple One服務,進一步表明蘋果押注服務業務的決心。

顯然,蘋果已經在5G方面落後其他手機廠商一大截,庫克要想留住用戶,不能光在硬件想辦法,更何況蘋果早已被吐槽沒有創新,其更需要通過各種服務與用戶深度捆綁,如此既能降低蘋果用戶轉向安卓手機的機率,同時也能增加營收。

值得注意的是,庫克任職蘋果CEO已經長達9年,明年合同就將到期,目前還沒有傳出續簽合約的消息,而一旦庫克退休,下一任接班人能否延續蘋果的輝煌,還是個未知數。

從當前來看,蘋果戰略重心傾向服務業務,增強服務業務延續硬件業務,或許是庫克在為下一任接班人鋪路,但這條路走起來或許並沒有那麼容易,在全球手機出貨量連年下降,以及國際環境的影響下,蘋果面臨的考驗還遠沒有來到。

  沒有iPhone的「科技春晚」

蘋果終究還是沒有發布iPhone 12,一開場庫克就介紹起了Apple Watch,而這也成為了此次秋季發布會的重點產品。

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在庫克眼中,Apple Watch早已不是一款簡單看時間的手錶,而是融合了健康、健身等功能的產品。

Apple Watch Series 6背部的紅外裝置Apple Watch Series 6背部的紅外裝置

此次發布的Apple Watch Series 6,就在背部加入了紅外裝置,可通過紅光和紅外光采集血液顏色,從而計算出血氧含量,這一功能可以用於檢測新冠肺炎症狀。

在配置上,Apple Watch Series 6採用了基於A13芯片研發的S6雙核處理器,比上代提升20%性能,起售價為3199元。

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在錶帶方面,除了將配有紅色、藍色等七種配色,蘋果還發布了全新的“單圈”錶帶,即沒有表扣,僅由一根矽材料製成的錶帶連接。 其他還有新的編制錶帶,和新款皮質錶帶等。

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除此之外,蘋果還發布了廉價版蘋果手錶Apple Watch SE,屏幕尺寸與Apple Watch Series 6 相同,並且搭載了S5 芯片,起售價僅為2199元。

值得注意的是,此次Apple Watch取消了USB電源適配器,後續或將在iPhone中也取消。

今年還是iPad發售十週年,庫克表示iPad購買者中53%是iPad新用戶,目前已經售出超過5億台iPad。 這次發布會,蘋果推出了兩款iPad,iPad 8和新款iPad Air。

第八代iPad在外形、屏幕上與之前版本沒有變化,主要是換成了A12處理器,起售價為2499元。

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相比之下,iPad Air的變化有點大。 外觀改變了上一代圓弧形邊框,採用了iPad Pro的直角邊框,屏幕尺寸也增大到10.9英寸,並且加入了綠色、天藍色等配色,起售價則4799元起。

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當然,更關鍵在於iPad Air首次採用了A14芯片,其採用了5nm製程技術,此前有人猜測A14芯片將由iPad Pro或者iPhone 12搭載亮相。 與此前的iPad Air相比,CPU速度提高40%;每秒可執行11萬億次操作;圖形性能是同類Windows筆記本的2倍,這也是蘋果迄今為止最先進的芯片。

除硬件之外,蘋果還帶來了健身服務內容Fitness+,用戶可通過蘋果生態更好地使用這項服務。 比如,用戶在iPhone端學習健身指導內容,Apple Watch可以將檢測到的運動數據同步在屏幕上,運動結束還會顯示匯總分析。

也就是說,蘋果相當於推出了國內健身App“Keep”,不同於Keep只有應用程序教你如何健身,蘋果的Fitness+不僅可以教你如何健身,還會通過硬件產品實時傳輸運動數據,給用戶提供更流暢的生態體驗。

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Fitness+服務定位為每月9.99美元,或者每年79.99美元,而隨著Fitness+的推出,蘋果也上線了Apple One服務。

這是蘋果公司推出的訂閱服務包,將自家的多種軟件服務打包在一起用優惠的價格出售給用戶。

很顯然,蘋果正在持續加碼服務生態,這也將是蘋果接下來的重要營收業務,而直到秋季發布會結束,庫克也沒有透露iPhone 12的發佈時間。

  套現9億,「商人」庫克即將退休

2011年8月26日,蒂姆·庫克(Tim Cook)正式成為蘋果公司CEO,如今過去9年,庫克的任期也僅剩下最後一年。

此前,庫克表示十年合同即將結束,自己將會卸任蘋果CEO,不會連任,而他也似乎已經開始為自己的退休生活做準備。

庫克的薪酬方案規定,在2017年8月25日至2020年8月24日的三年任職期間,如果蘋果股東回報超過標準普爾500指數成份股三分之二公司,庫克才能夠獲得全部股票獎勵。 如果位於中等行列,他只能獲得一半獎勵,而蘋果表現墊底的話,庫克就無法獲得任何獎勵。

庫克自然沒有讓股東失望,蘋果過去三年總股東回報率更是達到194.89%,在標準普爾500指數442家公司中排名第七位。 這超過了庫克薪酬方案的預設目標,他也順理成章獲得了全部獎勵。

今年8月,庫克獲得了自己任期內的第九筆薪酬,其中包括56萬股蘋果限制性股票獎勵。 拿到股票後,庫克立刻出售了其中26.5萬多股,套現約1.32億美元(約合9.1億元人民幣),其餘價值超過1.48億美元的股份則被蘋果公司扣繳了稅款。

根據彭博社億萬富翁指數計算,庫克的淨資產已經超過10億美元,而在其執掌蘋果期間,也將公司市值從不到4000億美元,做到如今成為第一家市值達到2萬億美元的美國公司。

可以說,雖然庫克難稱優秀的產品革新者,但不得不承認,他是一個合格的商人。

蘋果公司CEO蒂姆·庫克蘋果公司CEO蒂姆·庫克

儘管,從2011年庫克就接任了蘋果CEO一職,但到了2014年,庫克才算真正開啟了屬於自己的時代。

這一年,蘋果推出了iPhone 6和iPhone 6 Plus,兩者屏幕尺寸分別為4.7英寸和5.5英寸,增大的屏幕尺寸迎合了當時的市場需求,蘋果也由此引爆了銷售熱潮。

也正是在iPhone 6時期,蘋果公司iPhone貢獻的營收一度達到63%,iPhone 6也成為蘋果史上最暢銷系列。

與此同時,庫克上任後也極其重視中國市場,不但頻頻訪華,還在中國各地開設了多家研發中心。

“中國不斷地變化和發展,感謝中國打開了大門,讓我們成為這個社區的一分子,這不僅僅是讓中國以開放的方式實現自己的潛力,而且對於整個世界的經濟發展也至關重要。 ”庫克參加中國發展高層論壇2019年會時說。

此外,受到國內手機廠商的衝擊,今年蘋果一直在通過降價策略拉動中國市場銷量。

今年國內618電商大促期間,蘋果首次以官方形式,同時參加天貓和京東618折扣活動,其中4月份剛發布的新款iPhone SE也參與了促銷,進一步加大中低端市場份額。

不過,真正屬於庫克時代的全新產品,還是Apple Watch和AirPods。 從2015年首次發布Apple Watch,到今天Apple Watch Series 6 的發布,Apple Watch已經成為蘋果的重要產品。

這次發布會,Apple Watch加入的早期症狀篩查、血氧檢測等功能,也預示著蘋果在醫療領域的野心。

“未來,蘋果對人類最大的貢獻,應該是在醫療保健方面”,庫克曾在採訪時說。

2016年,在庫克領導下推出的AirPods,也掀起了無線耳機的熱潮,如今幾乎所有手機廠商都推出了無線耳機。

蘋果AirPods Pro耳機蘋果AirPods Pro耳機

根據蘋果第三季度財報顯示,當季度iPhone收入264億美元,同比增長1.66%;Mac收入為71億美元,同比增長22.4%;iPad收入為66億美元,同比增長31%;可穿戴設備、居家用品以及配件營收64.5億美元,同比增長16.7%;

在過去五年,iPhone收入佔蘋果總銷售額比例逐年下滑,如今已經降低為44%,但可穿戴設備和配件營收在Apple Watch和AirPods的帶動下,已經堪比iPad營收。

根據市場調研機構Canalys的估計,每售出100部iPhone,蘋果就會賣出49對AirPods和14塊Apple Watch,而蘋果可穿戴設備的售價高昂,利潤也更高。

如今,在庫克的執掌下,蘋果公司營收、利潤以及市值都創下了記錄,市值更是躍升成為第二家市值達到2萬億美元的美國公司,而庫克在從蘋果退休前,也在試圖為蘋果抓住下一個十年的機會。

  市場份額下滑,蘋果押注服務生態

根據IDC發布的全球手機市場季度跟踪報告顯示,2019年,全球智能手機出貨量為13.71億部,同比下滑2.3%。

“2019年度已經是出貨量下滑的第三年,即便推出5G設備和折疊屏手機等創新產品也無力挽救”, IDC全球手機市場季度跟踪報告研究經理Anthony Scarsella在報告中表示。

全球手機市場的黃金時代正在慢慢消失,長期沒有革命性創新突破的蘋果,也在逐漸喪失領先的市場份額。

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在IDC發布的報告中看到,2019年三星依舊佔據第一的位置,但蘋果卻沒能保住萬年老二的位置。 去年,蘋果全球市場份額為13.9%,同比下滑8.5%,不敵華為17.6%的市場份額,只能位居第三。

2018年底,美國投資銀行馬克西姆集團(Maxim Group)的一項調查指出,蘋果正在面臨iPhone產品保留率下降的問題,安裝用戶的流失率從5%上升到了9%。

而在蘋果重要的中國市場,更多國內用戶也在轉向華為等國產手機品牌。 據QuestMobile數據顯示,2019年上半年,約46%的iOS用戶在換機時選擇轉投安卓陣營,這一數字比去年同期增加了2.8%。

或許是意識到這一問題,蘋果開始完善內容生態圈的服務收入。

2019年,蘋果春季發布會上,沒有發布一款硬件產品,而是推出了Apple New+(新聞瀏覽)、Apple TV+(流媒體訂閱服務)、Apple Arcade(電子遊戲訂閱)和Apple Card(信用卡服務)四項服務。

“這是蘋果的一個關鍵轉變,在我們看來,這是該公司自2007年推出iPhone以來最大的戰略舉措。庫克和蘋果在提供服務方面面臨巨大壓力,流媒體內容可能是增長的關鍵。 ”韋德布什證券公司分析師丹· 艾夫斯曾表示。

蘋果也有足夠的資本建設服務體系,當前Apple Music是全球最大的正版音樂庫之一。 根據Counterpoint Research發布的2020年第一季度全球音樂流媒體市場報告,Spotify以35%的訂閱量佔比位列第一,Apple Music排名第二,獲得了25%的流媒體收入以及訂閱量佔比21%。

當前,Apple News在美國、英國、澳大利亞和加拿大的月活躍用戶數也超過了1億。

今年7月,在流媒體版權爭奪戰中,Apple TV+斥資7000萬美元擊敗了Netflix,最終拿下了《灰獵犬號》的獨家流媒體上映權,這為其帶來了30%的新註冊用戶。

在今年第三季度,蘋果服務業務還創下了132億美元的營收,同比增長15%,這幾乎趕上iPhone手機一半的營收。

庫克也對服務業務的快速增長頗為滿意,在當季度財報電話會上,庫克表示已經提前6個月實現較2016財年服務收入翻番的目標,並且今年目標是訂閱用戶數達到6億。

Apple One套餐價格Apple One套餐價格

這次蘋果秋季發布會上,其再度加強了服務體系,推出了Apple One,其中包括了iCloud、Apple Music、TV+、Arcade、News+和Fitness+,個人套餐月費14.95美元,家庭套餐月費19.95美元。

也就是說,用戶訂購Apple One後,可以使用以上6種蘋果數字服務,今後蘋果或許還將增加其他服務內容。

很顯然,庫克想通過Apple One吸引更多用戶使用蘋果服務,如此既可以增加用戶粘性,還能夠帶來可觀的長期營收。

毫無疑問,當下蘋果正在通過發力服務體系,從而刺激iPhone、Apple watch等硬件銷售,並且服務體系還能提高現有用戶粘性,進一步加深與用戶的聯繫。

“我們以令人難以置信的勢頭開始下一個十年,這是蘋果服務業務發展史上的一個里程碑”,蘋果互聯網軟件和服務的高級副總裁艾迪·庫(Eddy Cue)曾表示。

隨著蘋果不斷押注服務體系,其整體生態也將得到不斷完善,同時也將加深蘋果的護城河,而這或許正是庫克在為蘋果下一個十年鋪路。

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