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百度、阿里、360纷纷加码,为何企业信用成了香饽饽?


百度、阿里、360纷纷加码,为何企业信用成了香饽饽? 1

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  文/罗超频道

  来源:罗超频道(ID:luochaotmt)

  2020年下半年,企业信用服务市场迎来剧变。

  6月底,企查查发布《关于起诉天眼查不正当竞争的公告》,天眼查则通过《至友商“企查查”的一些建议》怼了回去。在“两查”针尖对麦芒时,7月启信宝获得央行企业征信备案,6月已完成增资并进行股份制改制。“两查一信”曾是企业征信查询市场头部玩家,不过,随着360、百度们的入局,这一市场的格局正在发生新的变化。

  互联网巨头纷纷入局,两查一信面临新挑战

  8月18日百度发布企业信息查询工具“爱企查”,用户不需要下载独立App,无需注册登陆,就可以免费进行企业信息查询服务,百度此前已与天眼查合作推出“企业联合名片”,天眼查认证公司的企业名片将在百度搜索结果中获大幅展示。如今百度亲自下场做企业征信服务,原因在于企业信用服务场景对互联网巨头日益重要,特别是具有搜索场景的巨头。

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  在百度亲自下场前,阿里巴巴在2016年就推出了面向中小企业的企业诚信服务体系,包括企业电子通行码、信用评级、信用报告、风险云图四个部分,被运用在企业各个商业场景中,助力中小企业融资。曾经由“两查一信”主导的企业信用市场,如今正在成为互联网巨头的新战场。

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  几乎就在百度推出“爱企查”的同一时间,360与水滴信用合作推出“品牌信用计划”,面向品牌商家提供品牌信用认证,并在搜索广告、品牌广告、官网网址与专属落地页等位置提供多样化的信用认证展现,提供品牌背书,让企业品牌与信用认证共振,增强消费者信任感、同时提升转化率,目前品牌商家可免费加入这一计划。

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  360与水滴信用一起推出“品牌信用计划”这一新的信用认证产品,是其在企业信用服务市场的再次加码。

  企业征信机构凭安征信旗下运营的国家发改委批复的大数据信用平台“水滴信用”,跟两查一信一样面向C端用户提供企业信用数据查询服务,它在2018年推出可信百科,2019年360与水滴信用合作在搜索结果中通过“可信百科”展示企业实时信用价值。跟“两查一信”需要用户到专门App或网站查询不同,可信百科与搜索结合,对用户来说可缩短企业信用数据获取路径,提高上网安全感、降低被欺骗的概率,百度日前推出的“爱企查”的理念与水滴信用的“可信百科”类似。

  到目前为止,水滴信用与360在企业信用服务上已经形成较为完善的产品矩阵:可信百科是面向中小企业与搜索结合的信用展示产品, “品牌信用计划”则是面向品牌商家的信用认证产品,可以帮助品牌商家获取用户信任、树立企业可信形象、沉淀品牌信用资产。据360官方介绍,“品牌信用计划”基于360搜索、360手机卫士、360地图、水滴信用App、水滴信用PC端和360移动端六大入口,可触达10亿用户,所有通过认证的企业,均可通过大流量曝光优先展示,广泛覆盖有效用户,具有流量巨大、促进决策、精准展现、产品共振四大特点。

  为何360、百度们纷纷加码企业信用服务市场?

  互联网巨头纷纷瞄准企业信用服务这一细分市场,大背景是互联网行业正在从消费端向行业端转移,平台型互联网巨头都在强化企业服务能力。就“企业信用”而言,如今被巨头日益重视,原因则是多方面的:

  首先是政策面。我国正在建立诚信社会,构建“一处失信、处处受限”的信用惩戒大格局,让失信者寸步难行。国家先后发布《关于加快推进失信被执行人信用监督、警示和惩戒机制建设的意见》等文件,加速社会信用体系建设。花呗、白条等个人征信产品人们已司空见惯,企业同样需要信用这一新商业时代的通行证,2013年后我国出台多个支持征信行业规范发展的规定,形成个人征信审批制、企业征信备案制的监管制度,征信业迎来快速发展,2016年国内企业信息查询平台一度多达四十多家,后来形成“两查一信”的三足鼎立格局,一直延续到互联网巨头相继入局。

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  其次是市场面。企业征信市场本身是“有利可图”的,企业征信市场不等于企业信用数据查询,此外还有企业信用评级、企业大数据、企业信用推广、企业知识产权服务诸多细分市场,类似于360与水滴信用推出的“品牌信用计划”实际上就是一种将企业信用资产化,再用于日常商业活动的企业信用推广服务,这一模式比主动查询更能释放出企业信用价值。

  目前,国内的企业征信市场规模不足百亿,甚至根据前瞻产业研究院的数据,2017年我国信用服务市场规模仅为37.3亿元,这是一个“小众市场”,但行业的共识是:小是暂时的,未来这一市场充满潜力,有业内人士预计,未来三年企业征信市场规模预计超过500亿元。

  信用经济发达的美国诞生了三大个人征信巨头:Experian亿百利、Equifax爱克非和Trans Union全联和一大企业征信机构巨头邓白氏(Dun&Bradstreet)。邓白氏在1933年由邓氏公司(R.G.Dun&Co.)和白氏公司(J.M.Bradstreet&Co.)合并而成,总部位于美国新泽西州,接近90%的《财富》500强企业是其客户,其全球商业数据库拥有覆盖数亿公司数亿商业记录,2018年退市时估值69亿美元。

  再其次是环境面。后疫情时代,黑天鹅事件层出不穷,不论是企业或是个人所面临的环境充满更大的不确定性,因为贷款逾期等原因个人征信出问题的会变多,因为经营困难等原因企业信用出问题同样会更多,所有人都成为惊弓之鸟,十分警惕。此时此刻,不论是B2B、B2C、C2C,信用对于生意的达成会变得更加重要。

  与此同时,受疫情影响,企业的成立与注销、员工的离职与入职、合同的签订与终止等等商业活动会变得更多,企业信用查询需求正出现井喷。

  最后是场景面。企业征信采取备案制,备案资质是比较容易获取的,但很多机构缺乏应用场景、数据来源或者智能技术,因此拿到资质后很难“开单”,被注销的不在少数。

  互联网巨头正好具有数据、技术与场景三大优势,比如360基于覆盖10亿用户的产品矩阵积累了大量的数据与技术,与水滴信用合作将企业数据打通,同时,基于360搜索、360浏览器、360手机卫士等产品可与用户搜索、浏览、手机等场景结合起来,精准展示企业信用价值,在目标用户决策前屏蔽竞品、山寨、伪需求等信息的干扰与中断,促进决策,提高转化。数据显示,360搜索场景下加入品牌信用计划的品牌广告的点击率,PC端提高18%,移动端提高10%,转化率显著提升。与场景融合,企业征信数据才能真正发挥出价值,实现资产化。

  此时此刻,360、百度们纷纷加码企业信用服务市场,大有收割市场的意思,接下来,“两查一信”最佳出路或许是跟巨头深入合作,将自身擅长的企业征信数据查询服务能力与互联网巨头的数据、技术与场景融合起来,才能走得更远,否则很可能会被巨头挤出牌桌。

  那么,当越来越多的企业信用服务出现后,企业应该如何用好这些工具,让自身的信用数据资产化进而对业务形成正向价值呢?

  所有企业都要重视信用资产沉淀,怎么做?

  后疫情时代,对企业来说,是否要重视企业征信已不再是问题,如何建设信用体系,如何沉淀信用资产,如何挖掘信用资产,才是企业要思考的问题。

  首先,每一个企业都要重视信用,头部品牌商家甚至是巨头企业也不例外。

  在我们的传统认知中,只有不知名的中小企业才需要信用建设,才需要在搜索、网址、广告等场景展示信用数据,实则不然。信用关系到所有企业的融资、招聘、市场、监管等等关键环节,包括品牌企业。大品牌相对来说信用会好一些,但是信用出问题的依然不少,且一旦出问题影响会更严重,牵一发而动全身,老干妈就是一个例子:今年因为一场误会,被法院冻结了3000万元资产,一度让外界以为其经营出现问题;此前老干妈则面临五花八门的山寨品牌困扰,导致其不得不拿出3000万元转向资金用于打假。大品牌遭遇信用污染、侵蚀与伤害,进而被消费者、合作伙伴、投资者与媒体误解的事件层出不穷,因此再大的品牌,都要不断拓宽信用护城河、不断沉淀信用资产、持续挖掘信用价值。

  信用是所有企业在未来商业世界的通行证,没有例外。

  其次,抓关键场景至关重要,搜索是企业最关键的信用展示场景。

  百度与360都是做搜索的,两家都在加码企业信用查询服务,阿里巴巴的“企业诚信服务体系”也在强调“搜索”这一场景。原因在于,搜索引擎依然是用户获取信息的第一入口。用户在求职前,企业在合作时,资本在投资时,媒体在报道时……都会先用搜索引擎去了解企业。过去用户下载App、注册、付费去查询企业信用数据,如今搜索引擎将这一需求给“拦截”,让用户即搜即查。因此对于任何企业来说,都要抓住搜索引擎推出的企业信用服务,在搜索结果中全面、及时与立体地展示自己的信用情况。

  360与水滴信用推出的可信百科满足了中小企业在搜索场景下的信用展示需求,守信企业的网站页面不只是结果靠前,而且企业实时信用价值会获得全面展示,从域名输入、搜索框输入、搜索页面、网站模块等场景全链路展示企业可信百科资料。

  360与水滴信用联合推出的面向品牌商户的“品牌信用计划”,同样与搜索紧密结合。加入“品牌信用计划”的企业会拥有“品牌认证”,在品牌广告展示的同时将展现麦穗认证样式,用户鼠标上移会展示全面的信用认证信息,有效提升广告可信度,增加广告点击率;在搜索广告展示时将拥有“信V”标志,有效提升广告的吸引力,提高ROI;当企业遇到谣言问题时,被“内容认证”的品牌官方发声链接会在搜索结果中醒目展示,基于权威的官方通告及时精准地影响对应用户,维护品牌形象。截至目前,当当网、BOSS直聘、中公教育均已加入这一计划获得品牌认证,去哪儿网渠道经理潘先生表示:

  “水滴品牌信用计划的针对我们的官方认证,体现了我们企业本 身的社会责任和品牌信用。搜索自然结果的品牌露出也很有效的增加了用户对我们企业的正向认知。”

  编程猫教育市场总监周老师则表示:

  “加入水滴品牌信用计划,使客户第一时间就发现我们,广告投放ctr提升6%,节约投放成本同时又提升品牌信用价值感。”

  再其次,头部互联网平台不可或缺。360、百度等头部互联网平台能够提供的信用展示场景不止于搜索,比如360“品牌信用计划”提供品牌认证、网站认证与内容认证三大权威认证,并在搜索结果、品牌广告、浏览器地址栏、搜索BOX、官网认证与搜索落地页进行立体化展示,可信百科支持小程序名片、360信用卫士等场景展示,覆盖PC、移动和线下等场景。相对于“两查一信”的主动查询而言,互联网平台的信用全场景展示一方面让信用见缝插针地影响用户,强化品牌认知、提高转化效率;另一方面360、百度们本身就有较强的背书价值,特别是360,在头部互联网巨头身份外,还有安全这一独家标签,对企业的信用背书价值不只是会增强信任感,也会增强安全感。

  最后,企业做市场要品牌先行,做广告前要做信用。

  丘吉尔说“不要浪费每一次危机”,日本经营大师稻盛和夫也有一句名言:“据说冬天越是严寒,春天越是樱花烂漫。企业也好,个人也好,都要把逆境作为动力,实现更大的飞跃。”对于企业来说,环境不好正是收割市场与打造品牌的好时机。

  8月18日,在360智慧商业2020全国营销伙伴峰会广州会场上,360集团商业化总裁李文智表示“回归生活本质、回归互联网本质、回归商业本质”的新商业周期正在加速到来,而新商业周期正面临三大发展趋势:国际形势复杂多变,构建国内国际双循环格局已成为必然;企业发展层面,疫情倒逼企业数字化进程全面加速;营销层面,企业将从追逐流量红利转变为提升变现效率。此时此刻,回归商业本质的新锐品牌正在蓄势亟待破土而出,已经建立市场优势的头部品牌则可以抓住窗口期巩固优势。

  不论新老品牌,都要重视信用资产的积累,将信用作为护城河防御垃圾、山寨、竞品、负面、谣言信息干扰,在后疫情时代确保业务稳定发展。同时,后疫情时代企业不论是否有钱都要省着花,恨不能将一分钱掰成两分花出三分的效果,就像李文智说的“变现效率”是第一要务,而信用数据可与品牌广告共振,打消用户疑虑、促进用户决策、提高广告转化率,让每一分市场预算都花得更有效率。

  金山云加入了360+水滴信用的“品牌信用计划”,其数字营销总监常清峰表示:“加入品牌信用计划,确实对云服务市场在网络推广的获客上有很好的信用加持作用,可以让我们本身的品牌和水滴信用产生共振。” 像金山云这样的品牌还有很多,截至目前一共有超过30000家加入信用认证体系,覆盖机械设备、装饰装修、教育培训、 生活服务、医疗健康等35个一级行业,244个二级细分行业,平均来看,它们的营销关注度提升7%,销售线索提升15%,订单量提升19%,通过加入“品牌信用计划”它们的品牌形象更加深入人心,信用资产则成功转化成真金白银。

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