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海底捞回应乌鸡卷中吃出塑料片:系产品标签掉落


DoNews 7月21日消息(记者 程梦玲)针对此前消费者在海底捞连城广场店就餐时,在乌鸡卷中吃出疑似塑料的物品一事,海底捞给出了回应。据《证券日报》报道,海底捞相关负责人表示:经过排查,该事件原因已确定为供应商灌装环节员工操作不规范,导致产品标签掉落到产品中。

在7月20日晚,海底捞官方微博就发布了声明。称已经对乌鸡卷产品供应商工厂进行全面排查,确定事件是因为在工厂灌装环节员工操作不规范,导致产品标签掉落到产品中。门店在分切、摆盘产品时失察,没有发现该缺陷。

7月12日,有两位消费者在济南海底捞连城广场店就餐,期间在门店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收,并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案,但消费者拒绝该方案。随后在该名消费者在天下午出现胃部痉挛和便血,医生建议其住院接受进一步检查,就医记录称无法确定病因是否与饮食有关。海底捞方面表示,当日下午海底捞工作人员陪同两位顾客到医院检查并承担医药费,医院检查结果为正常。