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有些企业不应该平安度过3.15


有些企业不应该平安度过3.15 1

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  文/程怡 赵骐

  来源:略大参考(ID:hyzibenlun)

  导读:那些在今晚松了一口气的、偷偷作恶的平台们,不应该平安度过这一夜。

  公众为什么会一次次预测错3.15晚会的曝光内容?

  我们认为3.15会曝光东航随心飞订票难,未经同意改签,消费体验差。会曝光长租公寓强行解约,拖欠房东租金、甚至借疫情涨价。

  但是这些3.15都没关注,它曝光了汉堡王本应该加两片西红柿而不是一片西红柿,却没有关注到奈雪的茶欧包上长出的白毛、九毛九净鲈鱼里含禁止出现的广谱抑菌剂氯霉素、奥雪双黄蛋雪糕多次曝出菌落总数超标。

  我们关注的“3.15晚会”,显然对这些都没什么兴趣。

  1

  美容院套路

  作为女性,如果你没有在美容院被忽悠花过钱,要么你是美若天仙毫无瑕疵的大大大大大美人,要么就是倍儿穷,什么营销套路在你身上都榨不出一分钱。

  除此之外别无其他,别谈理性,女性在美容院里很难有理性。

  当我看到3.15晚会揭露的美容院营销套路时,我看见了我自己。那个因为羞涩不好意思拒绝,不得不硬着头皮办卡,又一次次接受美容师推荐项目的自己。

  的确,天下女性苦美容院营销套路久矣。

  他们以免费测试、免费礼品为缘由,吸引客户到店,又利用女性对自身不满意的软肋,用激励、挖苦、用嘲讽的手段,或明示或暗示用户在美容院办卡,以促成他们对自身做出改变。

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  没有女性会对自己的颜值和身材满意,美容院的营销套路瞄准的就是这一点。他们的销售路数包括天降巨额优惠,而且仅限当时当地,被选中的“天选”用户,务必要抓紧这个被形容为可能一生只有一次的“优惠机会”,赶紧办卡、消费。

  美容师战术性地选择站在用户这边,拼命跟院长讲价,为客户争取优惠条件。

  绩效如戏,全靠演技。

  “3.15晚会”报道的地点是重庆地区的美容院,但是这样的销售套路在全国都是通用。

  但是,当我看到“3.15晚会”的报道时,内心没有一丝丝的认同,即便它讲了我身上曾经遭遇的故事——它迎合了观众的共情能力,但是毫无监督力度。

  可以肯定是,美容院的销售套路,不会因为今晚的报道而有根本改变,它依然会存在于未来的任意时间和任何地点,每一位对自己容貌心有不满的女性依旧会受到它的销售套路。

  说到底,“3.15晚会”只是报道了美容院的病态销售策略,一种没有办法用法律来约束的销售行为。

  对于一场只能报道十几个消费维权问题的晚会而言,它需要更有约束力度的视角。哪怕这样的视角是落脚在汉堡王究竟是放了一片西红柿还是两片西红柿。

  因为后者在被曝光后足可以做出改变。

  但是美容营销不会。

  2

  关注缺失

  把美容院销售套路作为有价值的报道的“3.15晚会”记者,可能不太熟悉快手老铁的直播间。

  这些销售套路在快手的直播间时常上演。

  在快手,很多人会给头部主播的直播间挂榜,就是通过刷礼物,获得同主播在直播间连麦互动的资格,以换取主播粉丝的关注。

  挂榜是可以转化成钱的,曾经有挂榜主播达到过一晚上挂榜50万,通过直播带货赚回200万的销售奇观。

  这里的销售是有剧本的,直播带货就是利用人类对弱势群体的同情,当大主播在直播间嘲笑挂榜主播的销售量,围绕在主播直播间的用户会团结起来,给挂榜主播造“排面”,而最好的行动就是购买主播带货的产品。

  这是高级的销售策略。平常一些的策略就是,主播在直播间跟商家争取优惠价格,甚至直接在直播间同商家争吵起来,用这些销售策略来证明,自己在竭尽所能为用户争取优惠。

  这些套路最终要的效果就是,让直播间购买的用户心甘情愿下单。

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  所以,美容院的销售策略和销售演技,在快手直播的老用户看来,实在没什么新奇。

  它只是满足了公众对销售套路的情绪共鸣和宣泄,但是并不会改变什么。

  因为销售策略只有合适和不合适,却很难讲应该还是不应该。

  3

  趣头条的神广告

  “3.15晚会”的监督力度和影响力,毋庸置疑。

  因为赌博网站广告、虚假保健广告、甚至为无资质企业主打广告,趣头条今晚被“3.15晚会”点名,股价在开盘后一路下跌,截至发稿时间每股3.3美元,非常接近7月初的水平——相当于过去半个月都白涨了。

  之所以会造成这样的结果,因为报道直接触到了趣头条的痛处,尤其是为无资质企业主打广告,这已经涉嫌违反广告法的规定。法律规定,为未经工商行政管理机关核发营业证照的企业打广告,属于非法经营广告。

  而广告又是这家深耕下沉市场企业的重要收入来源。2020年Q1季度,趣头条实现营收14.12亿元,同比增长26.2%;其中,广告及营销收入为13.64亿元,占总收入的97%。

  消费监督应该放到真正有价值的地方。

  如果是关注脸的生意,“人脸信息被倒卖”的黑产信息,应该被关注和讨论。

  在网络平台中,一张手持身份证的人脸照片,仅售价0.5元。黑产从业者通过网购平台,联系到买家,然后双方通过微信、QQ等工具进行沟通议价。

  部分卖家还会销售所谓的“照片活化”工具,它们可以让照片中的人脸实现“眨眼、张嘴、摇头”等动态效果,用于视频验证。

  这些人脸数据可以被用于解锁微信账号,还能绕过手机卡实名认证的人脸识别机制。

  想到自己的脸不知道会出现在哪些网站的注册界面,是不是想想就不寒而栗?

  我更想在3.15晚会上看到这样的消息。它有力量感。而今天的“3.15晚会”似乎更强调画面的冲击力,漏水的精装房,满是碎花布头,废线头,旧衣服的再生棉加工厂。

  这些脏、乱、差的环境,的确能够引起观众对不合格产品的厌恶感,但只有这些,是不够的。

  那些在今晚松了一口气的、偷偷作恶的平台们,不应该平安度过这一夜。

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