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嗨学网“提前”致歉要整改 但早已被反复处罚6次罚款达7万元


DoNews7月16日消息(记者 翟继茹)16日,在315晚上,在线教育平台嗨学网被曝光,在快速增长的学员人数背后,是意想不到的虚假销售和退款难。
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嗨学网提供的在线职业教育培训包括一级建造师、二级建造师、注册会计师、会计证、会计职称、自考、司法考试等。央视记者调查发现,嗨学网在销售时会向没有资格考试但又有意愿参与考试的学员,夸大平台能力,可以帮助其成功报名学习。但是当学员通过平台付费后,却发现审核资格久久不能审批。在学员申诉退款阶段,客服人员又会搬出“协议”称,检查是否符合资格参与考试是学员义务,且销售的一切口头协议无效。
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成都的潘女士在争取退款时,还受到了平台的附加条件,如要全额退款,需签署一份协议,包括删除所有资料证据、并不在公共场合和私下场合提及这一事件。

央视记者调查发现,嗨学网学员投诉屡见不鲜,而嗨学网内部销售人员和客服务人员却习以为常,并表示“什么大风大浪没见过”。有老员工还会告诉新员工,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。

有资料显示,目前嗨学网员工人数已超过2500人。虽然,嗨学网已经在央视正式报到前发布回应称,“针对315晚会报道的嗨学退费难问题,嗨学高度重视,对此,嗨学于第一时间成立特别工作组,对相关事件展开调查,并将及时向社会公众通报进展。”

但是,记者查询天眼查数据发现,嗨学网的“虚假宣传”问题,已经北京市工商行政管理局朝阳分局反复处罚6次,累计罚款共计7万元。即便如此,嗨学网为何依旧明知故犯,为何到现在才要成立特别工作组?

另据天眼查数据显示,嗨学网已于2019年1月完成了新一轮股权融资,投资方为好未来战略投资部,慕华投资。(完)