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支付宝老年用户报告:3年用户数翻4.5倍 三线以下城市增幅5.5倍


DoNews7月9日消息(记者 翟继茹)9日,支付宝发布《2020老年人数字生活报告》显示,过去半年,为老年人定制的支付宝“关怀版”访问量同比增长6.6倍;过去3年,支付宝老年用户数量翻了4.5倍,三线以下地区增幅更高,达5.5倍。

报告显示,在支付宝的各项服务中,老年人使用最多的服务是理财、社交、支付,访问量增长最快的则是医疗健康、黄金理财、电子社保卡。
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“社交”成为老年人在支付宝上用得第二多的服务,仅次于理财。这折射出在数字时代,老人的精神世界和生活追求比年轻人想象得要丰富。比如,有老人在支付宝上发起“养鸡群”,入群资格是蚂蚁庄园的鸡蛋最少攒到600枚,组员年龄最大已近70岁,一名51岁大叔攒了1080枚鸡蛋。

更温暖的一组数据是,在蚂蚁森林种爱情树的数据中,老年人70%是一个人在维护,但他们坚持种完爱情树的比例是年轻人的两倍。

在客服回馈反应中,老年人对支付宝客服说得最多的一句话是:我的孩子要有你那么耐心就好了。(完)