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誰在遞給外賣小哥一把行凶的刀?


誰在遞給外賣小哥一把行凶的刀? 1

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  文/歪道道

  來源:歪道道(ID:wddtalk)

  外賣小哥持刀捅人的事件刷屏了。

  對於此事的來龍去脈,現有的相關信息裡,基本流傳出兩種說法。

  第一種說法是“差評起因論”:因為有家店的店員點了個外賣,給外賣小哥評了差評。小哥氣不過,直接帶刀去店裡捅了人。你看,外賣平台對外賣小哥太嚴苛了,把外賣小哥逼成什麼樣了啊。

  第二種說法是“口角起因論”:因為商戶缺貨,騎手跟客戶溝通後,客戶同意退款,但商家不同意,於是跟外賣小哥引發口角,外賣小哥持刀捅了人。你看,外賣小哥太衝動了,商家也有錯對不對?

兩種版本,可能與事實略有出入,但不論什麼原因,此事件中出現的一些輿論導向卻有待商榷,因為在整個事情真相徹底披露之前,當下輿論風向裡很多人都在共情外賣小哥。對於外賣小哥考評壓力大,不能輕易給差評的討論,又不出意料且理所應當地,變成了對邪惡的外賣平台壓榨外賣員的討伐。

  看起來很正能量對不對?

  在一張廣為流傳的微博截圖上,博主自稱從來不給外賣小哥差評,因為覺得他們辛苦,大家賺錢都不容易。這引起了很多人的共鳴,“群體無意識”大眾們,神奇開始思考事件背後的意義:平台太不是人了,壓榨外賣小哥哎,我們不能為虎作倀,給小哥差評。

  於是乎,彷彿不給差評就擁有了獨立思考的精神,驕傲嗎?光榮嗎?

  在這些思考中,很少有人會共情一下被害人。而在警方的最新通報裡,被害人已經沒有生命體徵了。

  這真的有點不正常。外賣小哥很辛苦,但他賺的不一定比你少。行凶者因為是外賣員,彷彿就值得被理解了。這如果是個官二代或者富二代,想必鋪天蓋地的討伐一定早就刷屏了吧。

  其實,那些不論什麼原因都不給外賣小哥差評的人,才是給外賣小哥遞刀的人。

  這個事件裡,最冤的是被害者,不論什麼原因,因為外賣糾紛而丟了性命,可憐。

  外賣平台被討伐也有點莫名其妙。

  不論是美團外賣還是餓了麼外賣,為什麼都有差評規則?

  因為差評是平台對食客維護權益的最底線的規則了。

  假設取消差評之後,作為食客,你還敢訂外賣嗎?

  一邊享受著差評權帶來的便利,一邊討伐平台,動搖自己的差評權,如此自虐的方向著實有些讓人摸不著頭腦。

  在這個事件引發的討論中,這些奇怪的觀點真的讓人忍不住吐槽。所以有必要表達一些看法以供討論:

  第一,差評是互聯網時代一項偉大的發明。規則本身沒有問題,有問題的是如何合理的行使這項權利。這不僅僅是平台的問題,也是食客自身需要自律的事情。

  第二,我自始至終不認為平台對於差評的苛刻處理有什麼不妥。不妥的是濫用差評權的人,和道德綁架不給差評的人。而不是這個規則本身。

  第三,由於外賣行業的特殊性。外賣需要有嚴格的規則來維持從店家到食客過程中的流程標準。平台對於外賣小哥的嚴苛,雖然更多的是有商業運營的目的,但也是對食客權益的一種強化保護。

  第四,不給差評無非兩種心態,一種是聖母心態,一種是處於安全隱患的警惕意識。前者在破壞外賣規則的優化,後者是由於外賣規則的漏洞,消極應對。

第五,不論什麼情況都宣傳不給差評,是站在道德製高點上對這個行業進行惡毒的歧視,對真正優秀的外賣小哥的不尊重,也助長了一部分業務能力不行的外賣小哥不思進取的心態。外賣小哥真的很辛苦,他們的辛苦需要被尊重,但沒有差評規則不是尊重,而是侮辱。

  第六,差評規則現在的最大的問題是,如何確定一個平台/外賣員/用戶都接受的合理區間,而不是取消差評或者不給差評。

  第七,任何行業都有好人壞人,外賣行業極大的改善了我們生活的便捷性,不能因為行業中的某個極端事件而否定整個行業。不論是餓了麼還是美團外賣,包括外賣小哥,​​他們的誕生,更多的是正面的價值。

  第八,外賣平台是賣商家鍋裡的產品的,不是背鍋的。不要外賣小哥一出問題,就是平台的問題,犯罪的人,不論在哪個行業,都有犯罪的可能。

  最後,不要做那個給外賣小哥遞刀的人。多訂外賣並且平等對待每一位外賣小哥,​​是對辛苦的外賣小哥最大的幫助。

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