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雙向收費!豐巢使出“連環計”


雙向收費!豐巢使出“連環計” 1

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  文/雷慢

  來源: 新金融洛書(ID:FintechBook)

  原標題:豐巢“連環計”  

  本來這幾天對豐巢事件不太感冒,以為只是一個產品收費,被用戶排斥的簡單事件。

  幾日來陸陸續續看了一些文章、疊加了一些信息後,發現事有湊巧。豐巢5年來在用戶、快遞公司之間周旋,和近日一些在用戶和快遞公司之間的言論,更像是一種離間。

  豐巢是怎麼做的呢?它一面要收費,稱用戶長時間將包裹放在快遞櫃裡是一種資源浪費,又一面鼓吹快遞公司應該對包裹是否送上門,實行差別收費。

  一想到離間這個念頭,十幾歲歲看老版《三國演義》時的記憶,立馬被檢索出來;粗略一對比,發現豐巢這事幹得,簡直是一出:

  王允連環計!

  在百度百科上,《三國演義》中王允的連環計是這樣說的:

  王司徒巧使連環計 董太師大鬧鳳儀亭

  東漢末年,司徒王允將貂蟬私下許配給呂布,又派人接待董卓,將貂蟬送給董卓,並且告知呂布是董卓接貂蟬回府,擇日將與董卓完婚。後貂蟬在董卓和呂布兩人之間離間,使得兩人相互猜忌,並且結下怨仇,後呂布殺掉了董卓。

  而我腦中臆想的版本是這樣的:

  豐巢巧使連環計 用戶慘遭割韭菜

2015年,豐巢公司王允將快遞櫃這個貂蟬美人送到用戶手裡,以免費之名許配給用戶呂布,一面又將快遞櫃送給快遞公司董卓使用,並且告知用戶,是快遞公司將你們的快遞放到了智能櫃裡,擇日將開始收費。點了這把火後,豐巢坐看用戶將怒火發到快遞公司身上,使得用戶大罵快遞公司未按約定將快遞送到手上,結下怨仇。

  像不像?故事像。

  不像的是,你我只是韭菜,上不了赤兔馬、舞不了方天畫戟,豐巢實在難以稱為匡扶漢室的王允。要說快遞公司是亂世奸雄董卓,也是抬舉。

雙向收費!豐巢使出“連環計” 2

  這齣連環計裡,有幾個關於豐巢公司的知識點,需要交代一下:

  一、豐巢公司是在2015年由順豐、申通、中通、韻達、普洛斯五家物流公司聯合公告共同投資成立的,免費向用戶開放使用權;

二、豐巢此前已經向快遞員收費,比如上海首個因豐巢超時收費而停用的小區中環花苑發出致豐巢的公開信,指出豐巢按照大中小三種格子,分別收0.45元、 0.4元和0.35元每單;

  三、2015年豐巢創辦時,國際快遞巨頭DHL的人均每天處理包裹量是120個,當時國內的快遞公司一般70-80個,豐巢櫃的出現,讓快遞員配送的效率大大提高;

四、5月5日,順豐發佈公告,速遞易的所屬公司“中郵智遞”成為豐巢全資子公司,也就是說,併購速遞易後,豐巢市場佔有率已經達到約69%,一家獨大了;

  五、豐巢宣布收費後,輿論一面指責豐巢,一面也指責快遞公司違約,不將快遞送到手上。但豐巢公司在其中是不是有使離間計,引導輿論,不好主觀臆斷。

雙向收費!豐巢使出“連環計” 3

  梳理清了這些事實後,就更好理解這次事件像不像一出連環計了。

  但我同時覺得,這次收費,更像是一場套路收割。

  豐巢是五家快遞公司合資設立的,本身是一種關聯關係,也就是說,從快遞員那裡收的費用,既是五大快遞公司的利益,最終也是豐巢公司的利益。

  過去5年,豐巢培育了用戶和快遞員使用快遞櫃的習慣,豐巢向快遞員收取費用,本身是一種資源配置、利益互惠的選擇。為什麼呢,因為你給我錢,我幫你提高效率,原先一天送80個快遞,現在一天送120個了,大家互惠互利。

精彩的地方來了,由於快遞員資源優化性地選擇了投遞到快遞櫃、作為豐巢股東的快遞公司又允許未經用戶允許不再送貨上門的行為,這種“權力合租”、“監管套利”的行為共同圈養了用戶這茬韭菜5年。

  豐巢和快遞公司就這樣坐看吃瓜,看用戶和快遞員的相愛相殺。

  這時候,豐巢在公開信裡說,收費是鼓勵大家盡快取出包裹、騰出快遞櫃,避免資源浪費。這就是耍流氓了。

  到了收割的時候,豐巢揮起了鐮刀收費,結果遇到抗議,於是用戶將怒火發到了快遞公司身上。

  這種事情最後的解決辦法,按照資本的慣用套路,一般是豐巢退一步,讓韭菜覺得可以接受。但以資本的老道,這種退步多半會在預期中。於是豐巢繼續心安理得地培育韭菜,直到風頭過去。

  那時韭菜茁壯成長起來,鐮刀醞釀新的收割方式。

雙向收費!豐巢使出“連環計” 4

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