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豐巢收費遭小​​區抵制:王衛是大股東 5個季度共虧超10億


豐巢收費遭小​​區抵制:王衛是大股東 5個季度共虧超10億 1

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  文/雷建平

  來源:雷帝觸網(ID:touchweb)

  雷帝網 雷建平 5月12日報導

  隨著豐巢快遞櫃開始收費,豐巢與小區業主之間的矛盾也開始升溫。

  最近,巢快遞櫃公佈會員機制,具體為普通會員12小時內免費保管包裹,超時後每12小時0.5元,節假日期間不計費。

  這是豐巢改善自身運營的一個舉措,但很快遭遇杭州一小區發布“硬核”通知,因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費,損害業主利益,豐巢快遞櫃暫停使用。

  上海市中環花苑小區也跟進,對豐巢發佈公開信,稱豐巢不是弱者,前五年大量吸引資本、跑馬圈地,佔據市場70%份額。此外,豐巢對快遞員收取使用費用,豐巢櫃分大中小三種格子,分別收0.45元、0.4元和0.35元每單。

  豐巢辯稱是鼓勵大家及時取件

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  豐巢也發佈公開信,稱因為豐巢推出了會員服務,引發了社會公眾、行業內外關注和討論,想就此談談豐巢推出這項服務的初衷:

1,豐巢創立5年,按照後台的數據每天快遞員派件高峰集中在早上9點至11點之間,一般10點​​到達峰值,確定免費保管12個小時,就是基於這個派件高峰時段推算,最晚到晚上11點,用戶一般也能到家把包裹取走了。

  如果過了這個時間沒有取,會影響第二天派件高峰時快遞員的正常投敵,最終也會影響到用戶的體驗。

  從上線會員服務功能以來,豐巢12個小時內取件比例提升5個百分點,這意味著每天早上可空出近百萬個格口,方便快遞員為收件用戶提供更多高效服務。

  2,鼓勵大家及時取件。截至目前,豐巢全國累計設有超過18萬個智能櫃,哪怕周轉率提升僅僅1%,也能帶來極大的資源使用效率,為了鼓勵用戶及早取件,豐巢推出了親友代取的功能。

  豐巢稱,對於此前為難解釋會員服務對於行業服務能力提升的通盤考量,從而引發社會公眾關心與討論深表不安,也藉此機會重新審視加強與用戶溝通工作,誠懇希望大家理解。

  當然,豐巢這一表態只是解釋溝通不足,但依然堅持收費。

  人民日報點評說,良性的發展模式,不應該是一方犧牲另一方獲益,而應是共同努力,在把蛋糕做大的過程中,各方獲得合理的收益。快遞櫃市場,瞄準的是提升快遞員配送效率、消費者收件便利的痛點,如果相關企業僅僅利用自己的市場佔有優勢進行一刀切的收費,而不是用好中介角色協調各方利益,精準匹配商業模式,只會讓自己成為市場痛點。

  豐巢5個季度虧損超10億 王衛是大股東

  豐巢收費背後,看似合理,卻也有很不合理的地方。

  對於很多消費者來說,原本快遞都是被送上樓的,自從有了豐巢快遞櫃,很多時候,快遞就被快遞員直接塞到了快遞櫃,多增加了很多麻煩。

  很多消費者也很忙,遇到出差,加班,也很容易過了12個小時沒取件,反而現在還有被收費,難免會有怨言。

豐巢則在佈局5年後,在快遞櫃這一市場逐漸趨於壟斷的位置,在8.1億元收購快遞櫃企業中集e棧後,豐巢近期又將中郵智遞收為旗下子公司。

  2019年豐巢股權重組,豐巢境外融資平台HiveBoxHoldingsLimited(簡稱“豐巢開曼”)通過協議控制方式控制豐巢科技。

  重組後豐巢科技的股權結構沒有發生實質變化。順豐控股通過境外子公司RadiantBeyondLimited(亮越有限公司)持有豐巢開曼13.67%的股權(考慮了員工股權激勵ESOP的攤薄影響)。

在豐巢收購中郵智遞交易完成後,中郵智遞原股東中郵資本、三泰控股、浙江驛寶、明德控股(合稱“原股東”或“減資方”)將減資退出中郵智遞,中郵智遞成為豐巢網絡的全資子公司,中郵智遞原股東(包括原股東指定的子公司)將有權認購豐巢開曼新發行的股份成為豐巢開曼的股東。

  順豐控股非中郵智遞原股東,不參與本次豐巢開曼新增股份認購。中郵智遞原股東(包括原股東指定的子公司)行使認股權證後,順豐控股對豐巢開曼的持股比例將從13.67%稀釋至9.75%。

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  不過,明德控股直接或間接控制的持股主體持股為36.54%,明德控股持股為1.25%,明德控股直接和間接持股為37.8%。

  明德控股為順豐控股創始人王衛旗下企業,這意味著,豐巢依然是順豐系企業,王衛是豐巢最大股東。

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  豐巢開曼2019年營收為16.14億元,淨虧損為-7.8億元;豐巢開曼2020年第一季度營收為3.34億元,淨虧損為2.45億元。

  豐巢虧損這麼大,主要來源於硬件的採購和小區場地租金。豐巢科技CMO李文青說:“我們向用戶收取超時費用實屬無奈,不收費以後再也沒辦法繼續給各位用戶提供服務了。”

  豐巢遭遇抵制背後,也暗含著阿里與順豐的競爭。

順豐一直未屈服於阿里,不願被納入到阿里生態,之前順豐就與菜鳥爆發過風波,三通一達也始終綁定著阿里,2018年6月,申通、韻達清空所持豐巢股權,也顯得出與順豐保持了距離。

  行業有人懷疑是阿里背後挑唆小區來PK豐巢,類似廣州餐飲協會與美團較量一樣,不過,這些都未得到各方證實。

  但不得不說,豐巢收費的舉措,對於消費者來說,肯定是不得人心。一旦妥協,相當於給自己的小區引入了一批惡狼。

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(聲明:本文僅代表作者觀點,不代表新浪網立場。)