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淘寶C2M帶著“真低價”來了 下沉市場要變天?


阿里巴巴副總裁,淘寶C2M事業部總經理汪海(七公)宣布淘寶特價版正式上線.jpg

DoNews3月27日消息(記者 翟繼茹)淘寶特價版正式上線、力推“超級工廠計劃”、打造“百億產區”,成立三個月後,淘寶C2M事業部祭出了“大招”。

去年12月初,淘寶總裁蔣凡宣布淘寶成立C2M事業部,阿里巴巴副總裁汪海(花名:七公)兼任總經理,雙線匯報給蔣凡和B2B事業群總裁戴珊。

從2018年以來,C2M和C2S2B的討論再次成為行業討論的焦點,更電商平台也一直在積極佈局。拼多多的“新品牌計劃”要對1000家行業工廠進行扶持,京東在618前夕將C2M制定戰略定位重點,計劃三年內反向定製商品及獨家新品在京東平台的累計成交額能達到10000億元規模。而在此之前,聚划算旗下天天特賣也曾宣布要聯合阿里雲升級C2M數字智造系統,在3年內完成100個產業帶、10000家天天工廠的智能化改造。

隨著淘寶特價版的全面上線,圍繞“C2M”展開的競爭將進一步加劇。阿里在這其中的目標和優勢是什麼,C2M真的能讓產業帶商家迎來“春天”嗎?下沉市場又會發生哪些變化呢?

低價好貨才是“真香”

打開淘寶特價版頁面,記者看到“9.9包郵”的低價已經OUT了,“5.9包郵”、新人專享幾毛錢包郵的各類商品才是“真香”。

汪海透露,在內測階段,用戶黏性和轉化率就已經超過了預期,“因為這麼實惠的商品,下單的轉化率非常之高。用戶進來很容易想成購買。”

和聚划算一樣,淘寶特價版也是瞄準了下沉市場用戶。在滿足下沉市場用戶需求方面,聚划算的任務是帶動品牌商品下行,淘寶特價版則是直接對接工廠和產業帶,用極致的低價品質商品來吸引用戶。

汪海告訴記者,淘寶8.24億用戶中,60%的增長來自下沉市場用戶。而提供性價比產品的供給中產業帶企業佔比達40%。

所以,從某種意義上來說,“得產業帶者得下沉”。事實上,阿里嘗試C2M或C2B已經有很長一段時間,在汪海看來,經過多年沈淀,無論是阿里整體的B2B體系,還是數字化、人工智能等能力和技術都已經成熟,在這個時間點應該進行一次更深入的模式升級。

在今年的天貓女王節中,C2M定製商品的訂單量同比大漲了370%。在疫情期間,經過淘寶C2M升級改造的許多工廠,都出現了逆勢增長。

“說實話,都有點不大好意思,我做企業30年,今年可能是業績最好的一年。最多的一天銷售了8萬單,這是以往旺季一個月的量。”好順歐迪斯公司工廠負責人曲維好告訴我們。

好順歐迪斯此前主要生產汽車養護產品。 2月6日,阿里C2M小二找到好順歐迪斯,“我們發現酒精噴霧類產品搜索人數特比多。你們能做嗎?”曲維好回憶,接下來不可思議的20天開始了。

7小時通過通過乙醇生產備案審批,3小時完成研發,推出全新酒精噴霧包裝、3天完成從接到需求信息到上線銷售全流程。而在往常情況下,通過備案可能需要6個月,研發到上線需要45天。

曲維好認為,如果沒有C2M精準的對接能力,在消費者需求、研發、製造、銷售等全鏈路上不可能爆發出驚人的能力和潛力。

“現在國內的疫情緩下來了,消殺產品量少了。但是運往國外的產品,大概每天需要出8個貨櫃。”曲維好說。記者發現,好順100ml的酒精噴霧售價只有11元左右,而多數價格則在30元左右。

一邊是給工廠帶來增長潛力,一邊是消費者側的低價好貨。汪海認為,不能靠補貼來支持發展和得到低價,“因為C2M的核心是按需定產,生產每款產品時,工廠企業是不需要考慮庫存的。而庫存又是商品定價中非常重要的一個議價組成部分。讓生產更精準,才能把價格真正降到讓消費者覺得非常實惠。”

如何打造“超級工廠”

在阿里C2M戰略中,”超級工廠計劃”就是生產“子彈”的地方。為此,淘寶C2M為它推出了核心的四大基建服務,即新品開發、營銷服務、供應鏈服務和金融服務。

淘寶C2M事業部產業帶總經理靳科介紹,新品服務工具將通過阿里大數據分析將消費者偏好與需求非常具象的呈現在廠家面前。 “一旦企劃對了,爆款就對了一半,這是我們推出的第一項服務,它將徹底的改變我們的研發方式。”靳科解釋,與天貓、淘寶為為商家提供的新品研發工具不同,淘寶C2M的研發服務工具是專門為產業帶商家所打造。

在營銷服務中,淘寶C2M會著重對貨品的整個生命週期進行管理。有一定電商嫩李的廠家可以選擇“半託管”模式。電商能力缺乏的廠家可以選擇“一站式”服務。靳科介紹,在前期的導入階段,會重點幫助廠家做好信息優化;當到達成長期時,則會助力將轉化率做到極致;爆發期時,則會集中所有流量,讓爆款誕生;衰退期時,會第一時間幫助商家清庫存。

在供應鏈方面,淘寶C2M還會推出倉配服務,在離廠家最近的地方建立衛星倉,後端單量不斷滾動時再建立中心倉和合單倉。 “整體過程全部是數據化的,結合銷售情況可以看到庫存狀態,再結合工廠中面實際情況進行排產,做最優的補貨。”靳科表示,淘寶C2M會幫助商家一起將物流成本下降。

DoNews了解到,目前在多個核心產業帶已經完成衛星倉和中心倉的佈局建設,隨著數智化供應鏈的全面介入,將在部分核心區域試點合單倉,跨商家進行訂單合併處理,將訂單的物流履約成本下降15%以上。事實上,為了擊穿下沉市場,在消費側提供更好的體驗,物流是必須解決的問題。這也是淘寶C2M相較拼多多的“殺手鐧”之一。

最後,在金融服務方面,從信用貸到活動貸,再到營銷充值寶,淘寶C2M為廠家準備了從投產之前、到活動期間、再到爬坡階段等不同場景下的資金支持。

事實上,“超級工廠計劃”與拼多多新品牌計劃的區別一直是很多人討論的焦點。在一位不願透露姓名的產業帶商家王先生看來,拼多多的動作比較早,對第一批下沉用戶的“收割”的確為工廠帶來了爆發增長。但在數字化能力方面,王先生指出,“阿里給的顆粒度更細,更明確”。他還認為,淘寶C2M對產業帶商家來說有一整套的服務,“倉配和貸款就是非常實在的問題。”

而在汪海眼中,在諸多電商平台圍繞C2M的的競爭中,淘寶C2M模式的優勢在於,有以C2M產業帶為核心供給的平台淘寶的特價版,它最直接的連接了工廠和消費者,它不僅是一個平台,而是一個數字化系統。其次,有阿里系大數據、雲計算、IOT等數字化技術的支持,更包括金融、供應鏈全鏈路的服務支持。

總體而論,淘寶C2M的到來,為下沉市場帶來的全新局面是,靠補貼和瘋狂“拉人”的低價時代已經要結束,真低價和好服務要成為新的選擇。 (完)